POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ · SOPHIE MONTREUX La présente politique de confidentialité explique comment Sophie Montreux traite, utilise et protège vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Sophie Montreux

1 · INFORMATIONS SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES & COORDONNÉES DU RESPONSABLE

1.1 Nous sommes heureux de votre visite sur notre site et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-dessous de la manière dont vos données personnelles sont traitées lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du RGPD, est Sophie Montreux. Le responsable du traitement est la personne qui détermine, seule ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens du traitement.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée à la chaîne « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2 · TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE

Lors d'une utilisation purement informative de notre site — c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d'informations d'une autre manière — nous ne traitons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l'on appelle les « fichiers journaux du serveur »). Lorsque vous visitez notre site, nous traitons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

Le site consulté

La date et l'heure de l'accès

La quantité de données envoyées en octets

La source/le renvoi à partir duquel vous êtes arrivé(e) sur la page

Le navigateur / le système d'exploitation utilisé

L'adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime prépondérant à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site. Les données ne sont pas transmises ni utilisées autrement. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'une utilisation illégale.

3 · COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons sur différentes pages ce que l'on appelle des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ou permettent à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont placés, ils traitent, dans une mesure variable, certaines informations de l'utilisateur telles que les données du navigateur et de localisation ainsi que les valeurs de l'adresse IP. Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une durée définie, qui peut varier selon le cookie.

Dans certains cas, des cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, mémoriser le contenu d'un panier virtuel pour une prochaine visite du site). Lorsque des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous avons mis en place, le traitement est effectué soit pour l'exécution du contrat, soit pour la sauvegarde de nos intérêts légitimes à assurer le meilleur fonctionnement possible du site.

Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies de partenaires peuvent également être enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site (cookies tiers).

Remarque : vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) du placement de cookies et à décider individuellement de leur acceptation, ou à exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Veuillez noter que le fonctionnement de notre site peut être limité si les cookies ne sont pas acceptés.

Paramètres des cookies du navigateur

Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442

Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647

Safari : support.apple.com/kb/ph21411

Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4 · CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont traitées. Les données traitées dans le cas d'un formulaire de contact sont visibles dans le formulaire concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter, et pour l'administration technique correspondante.

Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, le traitement est en outre effectué pour l'exécution du contrat. Vos données sont supprimées après le traitement final de votre demande, sauf obligation légale de conservation contraire.

5 · TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE LA CRÉATION D'UN COMPTE CLIENT & DE L'EXÉCUTION DU CONTRAT

Des données personnelles sont également traitées lorsque vous nous les communiquez pour l'exécution d'un contrat ou lors de la création d'un compte client. Les données traitées sont visibles dans les formulaires de saisie correspondants.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire par un message à l'adresse du responsable mentionnée ci-dessus. Nous enregistrons et utilisons les données que vous nous fournissez pour l'exécution du contrat. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données sont bloquées en raison des délais de conservation fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6 · UTILISATION DE VOS DONNÉES POUR LA PROSPECTION DIRECTE

6.1 — Inscription à la newsletter par e-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in. Cela signifie que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail qu'après que vous aurez expressément confirmé que vous acceptez de recevoir des newsletters.

En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles. Lors de l'inscription à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter. Après la désinscription, votre adresse e-mail est immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 — Newsletter par e-mail aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres de biens ou de services similaires de notre assortiment. Le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à la prospection directe personnalisée. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement.

7 · TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Les données personnelles que nous traitons sont transmises, dans le cadre de l'exécution du contrat, au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire à ce traitement.

7.2 — Prestataires de services de paiement

En cas de paiement par carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, vos données de paiement ne sont transmises au prestataire de paiement concerné que dans la mesure nécessaire au traitement du paiement. Ces prestataires peuvent traiter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Les paiements sont traités dans un environnement sécurisé et chiffré en SSL.

7.3 — Transfert de données personnelles à l'étranger

Comme nos produits sont expédiés depuis l'Asie et que nous faisons appel à des prestataires de services installés à l'étranger (par exemple aux États-Unis), vos données personnelles peuvent être transférées à l'étranger. Le transfert n'a lieu que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat des données, ou lorsqu'une protection adéquate est assurée par d'autres moyens, notamment par des garanties contractuelles (par exemple des clauses contractuelles types), dans la mesure où cela est autorisé par le RGPD.

8 · RAPPEL D'ÉVALUATION

Nous utilisons votre adresse e-mail pour un rappel unique vous invitant à laisser un avis sur votre commande dans le système d'évaluation que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement express pendant ou après votre commande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par un message adressé au responsable du traitement des données.

9 · UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 — Plugins Facebook (solution Shariff)

Notre site utilise ce que l'on appelle des plugins sociaux du réseau social Facebook, exploité par Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Afin de renforcer la protection de vos données lors de la visite de notre site, ces boutons ne sont pas intégrés sous forme de plugins sans restriction, mais uniquement au moyen d'un lien HTML. Cela garantit qu'aucune connexion aux serveurs de Facebook n'est établie lors de l'affichage d'une page de notre site contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre et affiche la page Facebook, sur laquelle vous pouvez interagir avec les plugins.

9.2 — Plugins Google (solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux de services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Pour la protection des données, la même solution de lien HTML Shariff est utilisée, garantissant qu'aucune connexion directe aux serveurs de Google n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

9.3 — Plugin Instagram (solution Shariff)

Notre site utilise des plugins sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. La même solution de lien HTML Shariff s'applique, garantissant qu'aucune connexion aux serveurs d'Instagram n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.

10 · MARKETING EN LIGNE

10.1 — Google Marketing Platform (DoubleClick)

Ce site utilise l'outil de marketing en ligne Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick) de Google LLC. Des cookies sont utilisés pour afficher aux utilisateurs des annonces pertinentes, améliorer les rapports de performance des campagnes ou éviter qu'un utilisateur voie plusieurs fois les mêmes annonces. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à commercialiser de manière optimale notre site. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas de données personnelles.

10.2 — Suivi des conversions Google Ads

Ce site utilise le programme publicitaire en ligne Google Ads et son suivi des conversions. Nous utilisons Google Ads pour attirer l'attention sur nos offres attrayantes sur des sites externes. Le cookie de suivi des conversions est placé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google Ads. Ces cookies perdent généralement leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

11 · SERVICES D'ANALYSE WEB

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site. Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par troncature et exclut toute identification directe.

Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google.

Ce site utilise également Google Analytics pour l'analyse multi-appareils des flux de visiteurs, réalisée au moyen d'un identifiant utilisateur (User-ID). Un identifiant unique, persistant et anonymisé est attribué lors de la première visite d'une page et placé sur tous les appareils. Le User-ID ne contient pas de données personnelles et ne transmet pas de telles données à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, au traitement et à l'enregistrement via le User-ID.

12 · RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ DE RECOMMANDATION

Facebook Custom Audience (Pixel)

Ce site utilise le « pixel Facebook » de Meta Platforms Inc. Avec votre consentement express, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu'ils ont vu une annonce Facebook ou cliqué dessus. Cette procédure sert à évaluer l'efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous. Les données sont toutefois enregistrées et traitées par Facebook. Le traitement n'a lieu qu'avec un consentement express. Le consentement à l'utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs de plus de 13 ans.

Remarketing Google Ads

Notre site utilise les fonctions de remarketing de Google Ads. Google place un cookie dans le navigateur de votre appareil, qui permet automatiquement d'afficher une publicité basée sur les centres d'intérêt, à l'aide d'un identifiant de cookie pseudonyme, en fonction des pages que vous avez visitées. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Un traitement ultérieur des données n'a lieu que si vous avez accepté que l'historique de votre navigateur Internet et d'applications soit associé par Google à votre compte Google.

13 · DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1 Le RGPD vous accorde à l'égard du responsable du traitement des droits étendus concernant le traitement de vos données personnelles :

Droit d'accès (art. 15 RGPD) : droit d'obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les données traitées, les destinataires, la durée de conservation et l'origine des données.

Droit de rectification (art. 16 RGPD) : droit de faire rectifier des données personnelles inexactes.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : droit de demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD) : droit de récupérer, dans un format électronique courant, les données personnelles que vous nous avez communiquées, ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement : droit de retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : droit de vous opposer à un traitement de données.

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : droit de saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

13.2 — Droit d'opposition

Droit d'opposition : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, avec effet pour l'avenir, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cessons le traitement des données concernées. Nous nous réservons toutefois la possibilité de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Prospection directe : lorsque vos données personnelles sont traitées par nous à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cessons le traitement des données concernées à des fins de prospection directe.

14 · DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation des données personnelles dépend du délai légal de conservation applicable (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux, généralement de dix ans en droit français pour les documents comptables). À l'expiration du délai, les données correspondantes sont supprimées de manière routinière, dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à l'exécution ou à la préparation d'un contrat et/ou où nous n'avons plus d'intérêt légitime à les conserver.

15 · RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à support@sophie-montreux.fr. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

16 · CONTACT

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

📧 support@sophie-montreux.fr
sophie-montreux.ch